第6回：外国人社員の離職を防ぐために、企業が最初に整えるべき“3つの仕組み”

現場の負担を増やさず、離職の芽を早期に摘むために。

外国人社員の離職は、「本人の問題」でも「現場の問題」でもありません。
多くの場合、
“仕組みがないこと”が原因
で起きています。

第6回では、離職を防ぐために企業が最初に整えるべき
“3つの仕組み”
を整理します。

■ 1. 「違和感を拾う仕組み」

外国人社員の離職には、必ず前兆があります。

• 雑談が減る
• 質問が減る
• 表情が硬い
• 「大丈夫です」が増える

しかし、これらは現場の忙しさの中で見逃されやすいのが現実です。
だからこそ必要なのは、
“気づいた人が気軽に投げられる仕組み”
です。

• 気づいた違和感を、誰でも共有できる
• 共有先が明確で迷わない
• 「気にしすぎかな？」と思うレベルでも投げていい

現場の感度を上げるのではなく、
気づきを流す“道”を作ることが重要
です。

■ 2. 「一次で受け止める仕組み」

外国人社員の相談は、話を聞いていくと次第に複雑化します。
在留・労務・業務内容・人間関係・文化背景──。

これらが混ざると、現場では
どこから手をつければいいか分からない
状態になります。

必要なのは、相談を一次で受け止め、整理する役割です。

• 事実と感情を分ける
• 在留・労務・業務のどこに問題があるか整理する
• 企業が動きやすい形に整える

この“一次整理”があるだけで、現場の負担は大幅に減り、相談が止まらなくなります。

■ 3. 「判断と対応を分ける仕組み」

外国人社員の相談が難しい理由の一つは、
現場が
「判断」と「対応」を同時に抱えてしまう
ことにあります。

• 判断していいのか分からない
• 判断が合っているか不安
• 判断を間違えると在留に影響するかもしれない

必要なのは、
判断と対応を分離すること
です。

• 判断は会社（または専門家）が行う
• 現場は“対応”に専念できる
• 判断材料は一次窓口が整理して渡す

この構造ができると、現場は「判断の責任」から解放され、相談対応がスムーズになります。

■ 3つの仕組みが揃うと何が起きるか

• 違和感が早期に拾われる
• 相談が止まらない
• 現場の負担が減る
• 対応のブレがなくなる
• 外国人社員が安心して働ける
• 離職の芽が育たない

つまり、
離職防止は“現場の頑張り”ではなく“仕組みづくり”で実現する
ということです。

当事務所では、

事実整理と方向性の提示に特化した、外部の専門家としての「外国人相談窓口」

を提供しています。

判断はせず、企業が動きやすくなるための
「最初の一歩」
を整えることに徹しています。

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