第9回：外国人社員の離職を防ぐ企業が実践している“5つの共通点”

離職防止に成功している企業の“構造”を整理する。

外国人社員の離職を防いでいる企業には、いくつかの共通点があります。
それは「優しい」「理解がある」といった雰囲気ではなく、
仕組み・流れ・判断基準が整っている
という点です。

第9回では、離職防止に成功している企業に見られる
5つの構造的な共通点
を整理します。

■ 1. “違和感”を早期に拾う仕組みがある

離職防止に成功している企業は、現場の感度に依存しません。

• 気になる様子を共有するルートがある
• 共有先が明確で迷わない
• 「気にしすぎかな？」レベルでも共有できる

つまり、“気づき”を流す仕組みが整っています。

■ 2. 相談を“一次で整理する”役割がある

外国人社員の相談は、在留・労務・業務内容・文化背景などが混ざりやすく、
そのまま現場に渡すと対応が止まりやすくなります。

成功企業は、相談を一次で整理する役割を明確にしています。

• 事実と感情を分ける
• 在留・労務・業務のどこに関係するか分類する
• 対応しやすい形に整える

この整理工程があることで、相談が複雑化しても止まりません。

■ 3. 判断と対応が“分離”されている

現場が「判断」と「対応」を同時に抱えると、相談は止まりやすくなります。
成功企業は、この2つを明確に分けています。

• 判断は会社（または専門部署）が行う
• 現場は“対応”に専念できる
• 判断材料は整理された状態で渡される

この構造により、現場の負担が軽減され、対応がスムーズになります。

■ 4. 情報が“組織として蓄積”されている

相談対応が属人化すると、改善が進まず、同じ問題が繰り返されます。

成功企業は、次のような仕組みを持っています。

• 相談内容の記録
• 対応方針の共有
• 改善点の蓄積

これにより、組織としての相談対応力が向上します。

■ 5. 外部の専門家に相談が流れる“構造”がある

在留・労務・業務内容が同時に絡む相談は、社内だけで完結させることが難しく、
部分的に外部の専門家へ相談が流れるケースがあります。

ただし、外部専門家はそれぞれの領域に特化しているため、
相談の一次整理や横断的な判断材料の整理は社内に残りやすい
という構造があります。

成功企業は、この“外部に流れる部分”と“社内に残る部分”の役割分担が明確です。

■ 5つの共通点が揃うと何が起きるか

• 違和感が早期に拾われる
• 相談が止まらない
• 判断と対応が分離される
• 現場の負担が減る
• 改善が蓄積される
• 外国人社員が安心して働ける
• 離職の芽が育たない

これらは、特定の担当者の力量ではなく、
仕組みとして実現されている点が共通しています。

当事務所では、

事実整理と方向性の提示に特化した、外部の専門家としての「外国人相談窓口」

を提供しています。

判断はせず、企業が動きやすくなるための
「最初の一歩」
を整えることに徹しています。

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